這已經是第十年跟進央視315晚會了,每年我都現場作業,展示的是公關人的專業與積淀、速度與激情。作為一名公關狗每年的315是大家的狂歡日。借用朋友的話說:只有這一天才顯示我們的存在價值。 但是對于今年的315晚會,我認為是有史以來最差的一年。除了餓了
這已經是第十年跟進央視315晚會了,每年我都現場“作業”,展示的是公關人的專業與積淀、速度與激情。作為一名“公關狗”每年的315是大家的狂歡日。借用朋友的話說:只有這**才顯示我們的存在價值。
但是對于今年的315晚會,我認為是有史以來*差的一年。除了餓了么無證經營、紅參加糖外,其他案例要么存在錯誤、要么不痛不癢。我在朋友圈說,這是因為經濟下行,傳統企業不讓曝,新經濟屬于創業者,要保護,于是就沒啥可曝了。這也讓公信力逐年下滑的央視315的公信力再次滑向了“冰點”。
“車易拍”應感謝央視315的曝光
以央視315晚會曝光的第二個案例“車易拍”為例。
石家莊網絡優化獲悉,央視報道指出,“位居行業**,份額35.2%的“車易拍”正是利用了易置換和快易拍兩個不同的登錄端,截斷了賣家與買家之間的信息對稱,讓買賣雙方出現差價”,“這部分被截留出來的差價以‘渠道服務費’的名義留給了4S店”。
對此,車易拍在315當晚的回應十分簡單:原本這部分服務是要收費的,現在只不過變相讓買車方承擔了,這是行業規則。接著3月16日一早,又發布了第二份聲明,誠懇的向消費者道歉,并公示了此前就有的一份收費標準:向買方收取車輛價的3%作為交易服務費,向賣方收取300元車輛檢測評估費,交易不成功不收取。
在這里我無意給車易拍辯護,因為他們確實向消費者做了不實的承諾,現在即時做了整改。二手車交易電商平臺的本質是:將優質的二手車,以合理的價格賣給需要它的買家。我們更關心這個平臺是否違背了二手車交易行業的本質。
我詳細查看了車易拍的官網網站,以及央視315的報道。其實,這家二手車電商平臺主要業務是B2B業務,一頭連接有車源的4S店,另一頭連接的是二手車販子,只有極少量的個人交易。
在這個市場上,優質車源是核心競爭力。在線下二手車市場上,擁有豐富車源的二手車經銷商都活的很滋潤,互聯網只是改變了交易的方式,并沒有改變這個行業的本質。4S店是車輛鑒定專家,他們肯定不會收事故車、問題車,這就從源頭控制了二手車的品質;而且4S店擁有*龐大的優質二手車源。
但是“車易拍”模糊處理收費標準,這本身就是顆“地雷”,即使央視不進行曝光,也是其發展的隱患。現在央視的曝光算是幫助“車易拍”進行了“排雷”操作,剛開始肯定會有陣痛,但對其長久發展是好事。
交易的透明與優質車源,同樣是二手車電商平臺的“商業本質”,只有回歸本質才可能長久發展。如果從長遠角度看,車易拍利用與4S店合作獲取優質車源的模式,再進行交易透明化,這必然與瓜子二手車、人人車形成了很好的市場區隔,差異化的定位也有利于其后續發展。
利空變利好,“車易拍”市場**被廣而告之,它出名了,央視又幫其“排雷”,“車易拍”是不是應該感謝央視?
二手車電商平臺*應該被曝光什么?
那么,二手車電商平臺目前*應該曝光的問題是什么?我認為,與餓了么被曝光一樣,*該曝光的是那些在資本瘋狂推動下違背二手車交易本質——車況無法保證的那些二手車電商平臺。
餓了么為何要瘋狂的不進行審核飯館的資質就給予上線?這是為了沖擊業務量,為了搶對手飯碗,為了做出數據給投資人看,而這一切無關乎餐飲業的本質:持證經營、衛生達標、服務周到,只關乎企業自身利潤。
同樣,一些遍地廣告的“無中間商賺差價”的二手車電商平臺與餓了么們一樣瘋狂。此前,《北京臺》以及一些媒體曝光了某二手車電商平臺上出售大修車、問題車、改里程表車的亂象,這些車輛未經過嚴格的審查就在互聯網上交易,導致買車人買到了質量問題嚴重的二手車。
互聯網在提供透明交易的同時,卻導致了另一種信息不對稱,而平臺為追求規模導致無視監管,這是目前網絡訂餐、二手車電商平臺出現問題的根源。所以央視更應該曝光這種二手車電商平臺的問題,可惜瓜子、人人車都在315晚會當晚睡了安心覺。