傳統百貨觸網的著力點倒不一定像互聯網企業那樣做純粹的線上銷售，線上與線下的融合可能是眼下更好的策略。 傳統百貨向互聯網轉型的努力與嘗試由來已久，但成效如何尚待觀察。近日，在業內率先轉型的王府井公布了2014年年報，從這個樣本之中，我們可以管窺當
傳統百貨“觸網”的著力點倒不一定像互聯網企業那樣做純粹的線上銷售，線上與線下的“融合”可能是眼下更好的策略。
傳統百貨向互聯網轉型的努力與嘗試由來已久，但成效如何尚待觀察。近日，在業內率先轉型的王府井公布了2014年年報，從這個樣本之中，我們可以管窺當前傳統百貨當前的生態狀況。
2014年王府井實現營業收入182.77億元，同比下降7.64%；歸屬于上市公司股東的凈利潤6.36億元，同比下降8.36%；百貨主業毛利率為18.47%，同比增長0.61個百分點。可以看出，傳統百貨確實在經歷不小的壓力。
其實，在電商沖擊下，王府井早已在借彼之長補己之短，積極借助互聯網的優勢來改革傳統百貨的經營策略與方法。去年2月份，王府井與騰訊簽訂戰略合作框架協議，騰訊方面將向王府井開放優勢業務及成熟市場，并在市場資源、商務拓展、數據共享與分析、技術運營等方面助力本公司全渠道服務體系的構建。
值得欣喜的是，王府井的努力取得了一定的成果。截至去年年底，王府井公司及門店的微信服務號和訂閱號粉絲總量達到近50萬人，同時依托其搭建微信購物、移動商城、未來商店、第三方平臺等線上渠道的銷售額也較上年同期增長117%。不過，線上的銷量還遠不足以對線下門店相較，甚至形成替代。
同類案例也基本印證這一點。北京的菜市口百貨2014年7月才開始嘗試做電商——在京東、天貓上開設旗艦店，截至2014年年底線上銷售額約為2800萬元，與其2014年逾130億元的線下銷售額無法相比。2015年菜百電商的銷售目標為1億元，這可以算得上一個比較保守的計劃。
事實上，傳統百貨商場的“觸網”整體還處于雛形階段。據業內人士介紹，盡管部分實體市場、商場自建了網絡平臺或融入O2O模式，但依舊人氣不足，業績下滑。其中90%僅為展示平臺，沒有人氣；10%有交易功能，但不能實現線上線下閉環，無營銷功能，無交易量，也淪為擺設。由此而看，想借助純線上渠道進行營銷，傳統百貨任重道遠。
同時，傳統百貨自身多年積累下來的優勢也正在線下。年報顯示，王府井擁有近300萬VIP顧客，其中活躍顧客達到155萬，VIP顧客消費占公司銷售收入的比例約為48%。換句話說，如何圍繞這些高價值客戶進行針對性營銷，重要性似乎還要高過如何在線上爭奪流量。
換種思維方式看，傳統百貨“觸網”的著力點倒不一定像互聯網企業那樣做純粹的線上銷售，線上與線下的“融合”可能是眼下更好的策略。業內有一種觀點稱，除了銷售的功能，百貨的電商首先要服務于線下，要為線下做營銷活動以及O2O銷售。從自己擅長的事情做起，成功的概率也往往更高。該文章由
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