這段時間很多人的吃飯大概都是靠外賣解決的吧，本來這應該是外賣平臺+商家+消費者共贏的時機，但是廣東商戶率先發難，向美團提出抗議，認為平臺收取的傭金已超過餐飲企業承受極限，呼吁美團給予廣東餐飲業實質性幫扶。 隨后美團方面也做了回應，否認傭金過高
這段時間很多人的吃飯大概都是靠外賣解決的吧，本來這應該是外賣平臺+商家+消費者共贏的時機，但是廣東商戶率先發難，向美團提出抗議，認為平臺收取的傭金已超過餐飲企業承受極限，呼吁美團給予廣東餐飲業實質性幫扶。
隨后美團方面也做了回應，否認傭金過高，表示“2019年美團外賣八成以上商戶傭金在10%-20%，真實的數字遠低于各種傳言和想象。”
石家莊網站建設消息美團表示，疫情期間，美團外賣啟動了“春風行動”，推出每月5億元流量紅包、4億元商戶補貼，針對受疫情影響較大的優質商戶，按不低于3%~5%的比例返還外賣傭金，覆蓋**商戶數量超過60萬家，對于武漢商家在2-3月全面免除傭金直至封城結束。
美團聲稱，今年我們的首要任務，是要通過平臺切實幫扶300萬餐飲商戶通過外賣生存下來，并活得更好。一邊認為平臺傭金過高，一方面又叫屈，表示傭金低的可憐，那美團具體的抽成數據呢？
美團高級副總裁王莆中在采訪中首次披露，美團外賣誕生后5年連虧，即便在剛剛盈虧平衡的2019年，第四季度外賣平均每單利潤也不到兩毛錢，占收入的2%。
王莆中表示，美團外賣短期不賺錢，但是構建了一個面向未來的基礎設施，配送萬物，而不僅僅是餐飲。“平臺的絕大部分收入需要投入在幫助商戶提供專業配送、獲取訂單和數字化建設中。”
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