隨著大中小企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，被疫情折磨兩個(gè)月的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)終于逐漸趨向正常化發(fā)展。但是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，各個(gè)行業(yè)都受到了不同程度的影響，整個(gè)中國(guó)商業(yè)零售預(yù)計(jì)至少損失一萬(wàn)多億，在食品零售業(yè)中，影響更是顯而易見(jiàn)。但危機(jī)也時(shí)刻伴隨著機(jī)遇，這次疫
隨著大中小企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，被疫情折磨兩個(gè)月的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)終于逐漸趨向正常化發(fā)展。但是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，各個(gè)行業(yè)都受到了不同程度的影響，整個(gè)中國(guó)商業(yè)零售預(yù)計(jì)至少損失一萬(wàn)多億，在食品零售業(yè)中，影響更是顯而易見(jiàn)。但危機(jī)也時(shí)刻伴隨著機(jī)遇，這次疫情更是市場(chǎng)對(duì)零售商的一次考驗(yàn)，經(jīng)歷大浪淘沙，抓住眼前的機(jī)會(huì)，勢(shì)必會(huì)迎來(lái)新的轉(zhuǎn)機(jī)。疫情帶來(lái)警示。
要更加注重與顧客之間的聯(lián)系盡管處于特殊時(shí)期，但生活依舊要繼續(xù)，不能出門(mén)，不代表不買(mǎi)東西。山西**區(qū)域S2B2C平臺(tái)美特好在疫情期間，通過(guò)線上線下的融合改造，讓他們的顧客可以隨時(shí)隨地買(mǎi)到想要的商品，每日訂單暴增至平常的數(shù)倍。一些小型商超，打通線上線下關(guān)系，通過(guò)社區(qū)社群每日發(fā)布商品信息，為社區(qū)居民提供的生活所需物品，實(shí)行無(wú)接觸的訂單模式，無(wú)接觸的配送方式，銷(xiāo)量同樣有增無(wú)減。
你以為這是疫情中誕生的偶然機(jī)遇？其實(shí)這些企業(yè)商家早在一切還沒(méi)發(fā)生時(shí)就做足了準(zhǔn)備工作，如早前就建立過(guò)社群、注意與客戶建立聯(lián)系、優(yōu)化顧客管理系統(tǒng)，既能及時(shí)獲取顧客需求，又能根據(jù)意見(jiàn)反饋?zhàn)龀鰬?zhàn)略調(diào)整。也正是這種有意識(shí)的與顧客建立聯(lián)系，能夠在特殊時(shí)期幫助顧客實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購(gòu)物，更能幫助企業(yè)在行業(yè)危機(jī)中順利渡過(guò)難關(guān)。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息此外，零售門(mén)店做社群不僅僅在特殊時(shí)期能發(fā)揮作用，在平日也有兩大天然優(yōu)勢(shì)：一是線下強(qiáng)關(guān)系；二是社群強(qiáng)交互。社群，天然打通了線下和線上兩度空間，有些企業(yè)會(huì)加上小程序，更能打通三度空間。零售門(mén)店與顧客之間不是因?yàn)橄嗍觳沤ㄈ海沁M(jìn)群之后才相熟，且群里正是**的目標(biāo)客戶。門(mén)店上新品、商家有活動(dòng)，都可以通過(guò)社群一鍵告知顧客，用*簡(jiǎn)單的方式做宣傳，能獲得**的營(yíng)銷(xiāo)效果。
回顧歷史上的危機(jī)，我們應(yīng)滿懷希望
我們?cè)賮?lái)回顧一下03年的非典，17年前舉國(guó)上下抗擊非典的情形歷歷在目，在家辦公、不能出門(mén)、購(gòu)物受限……更多人開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始在網(wǎng)上交易，于是淘寶、京東便瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求，大力發(fā)展電子商務(wù)，從此成就了電子商務(wù)兩大巨頭。
歷史總是驚人的相似，17年后的今天，面對(duì)沒(méi)有研發(fā)出**藥的新冠肺炎，我們只能使用*保守的辦法進(jìn)行防御——隔離在家。不能出門(mén)限制了很多消費(fèi)行為，不少零售門(mén)店急的上火，但是仍有企業(yè)在困境中發(fā)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)機(jī)。
在快消品行業(yè)，三、四月份正是招商旺季，如今撞上線下春糖延期，無(wú)疑打亂了食品廠家和經(jīng)銷(xiāo)商在黃金招商時(shí)段的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏。3月5日，納食線上春糖——閃招客上線，目前平臺(tái)已有30萬(wàn)經(jīng)銷(xiāo)商、廠家，入駐產(chǎn)品高達(dá)2000+，經(jīng)銷(xiāo)商與廠家直接對(duì)接洽談率高達(dá)70%，線上選品有序進(jìn)行。此舉不僅使納食在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，更有效解決了食品廠家和經(jīng)銷(xiāo)商的選品煩惱，為快消品行業(yè)解決了一個(gè)大難題。
|