近日,南京市民朱先生反映,自己的滴滴打車軟件中,突然多了兩個外地訂單,其中一個還需支付兩百多元,可他毫不知情。 朱先生告訴石家莊 網站建設 ,12月18日晚上,他加完班準備打車回家,當他通過支付寶打開滴滴打車手機軟件準備下單時,一筆12月17日待支付
近日,南京市民朱先生反映,自己的滴滴打車軟件中,突然多了兩個外地訂單,其中一個還需支付兩百多元,可他毫不知情。
朱先生告訴石家莊
網站建設,12月18日晚上,他加完班準備打車回家,當他通過支付寶打開滴滴打車手機軟件準備下單時,一筆12月17日待支付訂單突然彈了出來。該訂單需要支付218元,是在廣州發生的。朱先生表示,他*近一段時間并沒有離開過南京,也沒有幫別人在滴滴上叫過車,可他又發現一筆12月16日已經支付完成的上海行程訂單出現在賬號里。
發現,朱先生賬號中這單上海行程一共170多元,顯示乘車人已經支付完成,但廣州行程共218.47元,一直處于待支付狀態。隨后,電話聯系上廣州這單行程當時的滴滴司機。
該駕駛員表示,當時在一個小區一名女孩上的車,手機尾號跟人家是相對應的,是她自己叫的車,自己還跟她通過電話。
這位滴滴司機表示,訂單完成后,對方并未付款,是由滴滴平臺進行墊付。這兩筆外地訂單怎么會出現在朱先生的手機里呢?隨后將問題向滴滴出行反饋,一位工作人員表示,對方是通過支付寶中的小程序進行操作,他們正在對原因進行調查。
滴滴出行公眾溝通部工作人員表示,乘客通過支付寶授權登錄,用戶表示不是本人操作,平臺正在與相關方溝通詳細情況,積極調查該用戶滴滴賬戶被授權登錄的原因,目前已經關閉相關訂單,用戶無需再支付。截至發稿前,朱先生滴滴賬號顯示的218元車費已經關閉支付,目前滴滴和支付寶雙方仍在就授權差錯問題進行調查。