如今逛天貓淘寶，很多人并不是為了買東西，更多是圖個有趣，約1700萬人每晚都會逛淘寶，但啥都不買。近日，阿里巴巴創始人馬云表示，網站不能僅是用來購物的，對一個網站來說體驗、有趣、交流分享更重要。 衡量一個網站是否有趣，要看用戶是否愿意在該網站停
“如今逛天貓淘寶，很多人并不是為了買東西，更多是圖個有趣，約1700萬人每晚都會逛淘寶，但啥都不買。”近日，阿里巴巴創始人馬云表示，網站不能僅是用來購物的，對一個網站來說體驗、有趣、交流分享更重要。
衡量一個網站是否有趣，要看用戶是否愿意在該網站停留。從電商行業整體看，用戶停留的時長有所增加。QuestMobile報告顯示，2019年9月，移動購物行業月人均使用時長達6.3個小時，相較于去年同期增長0.2個小時，其中，下沉市場的使用時長為6.2個小時，同比增加0.2個小時。
對于貢獻較大的下沉市場而言，在使用時長增加的同時，各個電商App對于用戶的搶奪也在加劇。QuestMobile報告顯示，在小鎮青年人群中，手機淘寶滲透率高達67%，拼多多、京東分別為19.2%、23.8%；在辣媽奶爸人群中，拼多多的滲透率為62.4%，高于手機淘寶（52.6%）、京東（18.4%）；在泛中老年人群中，拼多多的滲透率為31.8%，略高于手機淘寶（29.5%）、京東（13.2%）。
手機淘寶、拼多多之所以能夠在用戶使用時長、滲透率方面表現突出，與兩者在優化用戶購物體驗方面的努力不可分割。
對于淘寶而言，近幾年投入精力*多的要數直播業務，以往的圖文時代更多的是傳統的貨對人模式，交互性不足，以視頻為主的4G時代的直播形式將傳統的“貨對人”變成了“人對人”。進入直播間，首先是看到一個主播給消費者講解產品，消費者不僅可以向主播提問，主播還可以展示一個產品的360度，同時在評論區里面，粉絲之間還可以互動。
今年天貓雙11期間，全天淘寶直播帶動成交額近200億元，僅用63分鐘就超過去年全天，開播商家數和開播場次同比均翻番。其中，天貓美妝行業更奪得淘寶直播所有行業中的成績Top1，雙11期間天貓美妝開播商家同比增長超200%，直播訂單數增長超50倍。
“我們有很多新的銷售方式、新的用戶體驗，比如直播，今年全面應用到雙11里面，天貓有十萬個品牌商家通過直播方式，在雙11當天跟消費者互動，我們看到非常多的品牌通過直播的方式，在雙11期間實現成交過億。”天貓及淘寶總裁蔣凡表示，這是跟以前非常不一樣的、新的銷售方式、新的用戶體驗。
《2019年淘寶直播生態發展趨勢報告》的數據顯示，2018年淘寶直播平臺帶貨超過1000億元，淘寶直播的日均核心用戶停留時間接近1小時；淘寶直播日均直播場次超6萬場，直播時長超過15萬小時，相當于3.3萬多場春晚。石家莊網站建設消息今年2月，想要加重這一業務籌碼的淘寶直播還上線了獨立APP。
對于拼多多，做水果出身，平臺上擁有一批便宜、沒有品牌知名度的商品，**的便宜本身是體驗的一部分，而低利潤但量大的出貨是廠家的一個選擇，在二者之間找到的平衡是拼多多成功的真正秘密。
在購物習慣方面，淘寶、京東都是從PC時代發展過來，大量PC時代的動作都被合理化了，比如，消費者有個習慣，遇到想買的東西先加入購物車，在付款之前再比較購物車內的東西是否合算。而拼多多的邏輯是先付款再拼團，快速促進用戶立即下單。
除了便宜，好玩也是拼多多的“主色調”。拼多多App首頁20個入口，游戲化玩法相關的入口有限時**、多多果園、9塊9特賣、1分抽大獎、現金簽到、金豬賺大錢、砍價免費拿、多多愛消除等。與淘寶、京東等常規電商相比，玩法可謂非常之多。
事實上，不管是淘寶押重注的“直播”，還是拼多多天生的“游戲”基因，其核心在于吸引用戶的注意力，讓用戶擁有參與感、趣味性。
| 
