全民剁手、全網流量被包圓、平臺不斷破紀錄、商戶家家曬戰報、整個行業堪稱紅旗招展鑼鼓喧天喜氣洋洋!講真,此時此刻,我這個標題很違和,很煞風景,很不正能量。那么,是本老牌自媒體為了搏出位標題黨、故作驚人之語?還是行業真正走到了某個十字路口? 曾
全民剁手、全網流量被包圓、平臺不斷破紀錄、商戶家家曬戰報、整個行業堪稱紅旗招展鑼鼓喧天喜氣洋洋!講真,此時此刻,我這個標題很違和,很煞風景,很不“正能量”。那么,是本老牌自媒體為了搏出位標題黨、故作驚人之語?還是行業真正走到了某個十字路口?
曾經,有這樣一個流傳極廣的心靈雞湯,某偉人之女燕妮問德國歷史學家維特克:“您能用*簡明的語言把人類歷史濃縮在一本小冊子里嗎?”維特克答:“只要四句德國諺語就夠了:1.上帝讓誰滅亡,總是先讓他膨脹;2.時間是篩子,*終會淘去一切沉渣;3.蜜蜂盜花,結果卻使花開茂盛;4.暗透了,更能看見星光。”
扯淡何必扯這么長,其實4個字就說完了:物極必反。
“雙十一”亦如是。你可以隱約看到一條大脈絡日益清晰:從用戶、供貨商、監管部門都對各大電商平臺聲嘶力竭鼓吹的“雙十一”越來越持不同看法。這場狂歡,似乎走到了十字路口。(并非畫蛇添足的強調:本文不針對某個具體電商平臺,因為家家都在搞!)
首先,當然來自用戶的反彈。今年以來,眾多網友、KOL紛紛吐槽“雙十一”搞預購炒作、先升后降、各種搶券、換算麻煩,還有平臺發起“蓋樓大挑戰”,甚至還衍生了“賣樓”生意,讓大量網民大喊“受不鳥,數學不好玩不了雙十一”、“我走過*深的套路,是雙十一的路”!
第二,越來越多的商戶反彈。*近,世界**的微波爐企業格蘭仕因“二選一”訴天貓索賠,自稱“匹馬立高臺、單槍挑烏云”,此舉轟動整個商界!這深刻反應了供應鏈上游的企業對被強勢平臺綁架的反抗,從以往的敢怒不敢言到正面對決,形勢似乎正在此消彼長。
第三,監管部門終于對亂象出手。近日,**市場監管總局在杭州召開“規范網絡經營活動行政指導座談會”,召集阿里京東蘇寧拼多多快手唯品會云集美團等20多家主要電商平臺企業參會,指出網絡經營活動中存在的突出問題,特別是網絡集中促銷活動中高發問題。這等于上門宣告“二選一”違法。
***反彈,形勢正在起變化。
多年來,美國硅谷流行一個笑話:中國互聯網的通用商業模式是什么?答案是C2C(copy to china),硅谷有啥,直接抄回中國就成了**的模式,某些知名創業者因為連續copy甚至贏得了“硅谷同步助手”的江湖諢號。
這就是為什么20多年來,中國互聯網真正獲得全行業認可的產品理念只有一個----微創新,號稱“微小的創新也可以改變世界”。它在一片國內外輿論指責聲中,為創新乏術的互聯網兄弟們指明了道路,給足了底氣,被包括馬化騰周鴻祎等諸多大佬熱捧。對,你沒看錯,按說格局已經拉開的騰訊在今天發布的馬化騰致全員公開信里又一次強調:“我們不會忽視技術和產品的微創新”……
多年前,我曾在專欄中公開預測:“隨著移動互聯網的大爆發,中國互聯網將真正誕生屬于自己的、讓全世界信服的產品哲學和‘原生態’級創新”。沒想到,除了資本催肥和巨頭搶支付入口、如今滿大街堆放的共享單車之外,“雙十一”也算一個中國式創新。
“雙十一”起源于2009年。10年前,當淘寶網發起“光棍購物節”的時候,許多人還覺得是一個小打小鬧的營銷噱頭;10年后,這個飽含草根精神和互聯網特色的網絡購物狂歡節,在巨頭推波助瀾和全網參與中,已經成為不折不扣的“**網購PK”。
這是因為,“生于1984”年以后的中國年輕人正在成為社會的主流消費人群。這幫人一開始上大學、高中甚至小學時就有互聯網,TA們覺得互聯網就像水、電、空氣一樣自然。TA們是真正的“互聯網原住民”,84年以前都算是“移民”。TA們的購物習慣完全是網絡化的,加上網絡能力很強的80后、75后,人數達幾億!
一代人有一代人的江湖,“雙十一”正是TA們購物能量的一次集中釋放。這種強大的習慣,正在形成一個呼嘯而來、試圖裹挾一切的商業勢能。馬云和阿里巴巴高明地洞察到了時代洪流,及時地立起了“雙十一”Flag,吃到了這一波巨額紅利。
然而,從零售業的真相看,“雙十一”其實相當于在本來可以平滑的銷售曲線上人為地拱出一個波峰!由于蠶食效應未必真能帶來多大的實際增量,導致雙十一之前沒法買只是搞預售,之后則低迷許久。還讓商家倉儲、物流、客服等環節直沖瓶頸,每年一度的爆倉便是這個原因。與此同時,也進一步強化了中國消費者唯價格是從的陋習。而明知雙十一是“網購春運”,賣家們也得拼命擠上去。人在江湖,身不由已。
一句話,“憋單大促”而已。兩年前,死對頭阿里、京東的時任市場公關負責人王帥、徐雷(現任京東商城輪值CEO)曾隔空對噴“數學問題VS邏輯問題”,字里行間倒是都直白地提及“憋單”。順便說一句,王帥今年還直言“二選一本來就是正常的市場行為”,也算real耿直了。
根據阿里方面公布的數字:今天1時3分59秒,天貓雙十一成交額就突破了千億!而今天9時,京東雙十一累計下單金額也突破了1658億。
“雙十一”就是現任阿里***張勇當年負責淘寶商城時提出來的,我一直認為中生代的逍遙子*終成功接掌大位(陸兆禧就沒接住),與雙十一的超級成功有直接關系。淘寶一直是阿里集團的核心業務和入口級產品,沒有淘寶,什么支付寶、菜鳥物流這些都不存在的。現在,負責淘寶的是新生代蔣凡,前景大好……難怪王興說蔣凡是“阿里太子”呢。
所以,在馬云退休、張勇接班的**年,在“雙十一”大慶的十周年,破紀錄是必須的!想都不用想。Again,必須再一次并非畫蛇添足的強調:這不是在暗示平臺成交額有水分,而是中國社會零售總額在向線上不可逆轉地遷徙,線下越來越少、線上越來越多,而且線上還跑去線下直接截流、獲客、做服務,譬如京東*近在重慶開設的5萬平米**家電賣場。So,王健林當年和馬云打賭一個億的結果早就不言而喻了,沒有任何人能對抗時代。
但是,我不太關心今年“雙十一”哪家又破了多少記錄。借用昨晚這張現場的圖片就是:“標題來不及換了!反正就是破紀錄,很多億”!從這個意義講,多個幾十億、甚至幾百億都不是*重要的,重要的是:這場游戲是否能夠持續、是否應該持續?用戶、商戶還是平臺哪個贏了?多贏還是獨贏?
幾乎所有的互聯網公司都言必稱“用戶**”,說個驚悚的事實:據說全世界只有兩個行業把“顧客”叫“用戶”,一個是販毒,另一個是互聯網。因為只有這兩個行業可以讓顧客產生不可逆轉的依賴癥甚至上癮,一旦嘗試再也跑不了……國外甚至有一種理論叫“數字勞工”,即看似互聯網把你捧到天上,其實是你在不斷為平臺打工、貢獻流量!
石家莊網站建設消息6年前,我在2013年阿里巴巴“雙十一”現場,會后媒體采訪中億邦動力女記者問馬云:阿里巴巴準備什么時候停止做雙十一?這個看似嚴重違和的問題引發哄堂大笑,但我卻認為,她問了一個當天**的問題。辯才無礙的馬云當場愣了一下,然后才說“我們從來沒說過要停止雙十一”。
無論是阿里巴巴還是京東,或者唯品會當當,各大老牌電商平臺們當然沒有停辦“雙十一”的意思,因為他們才是**的贏家,不信?你看看各家Q4和全年財報中雙十一收入占比多少就知道了。
“雙十一”這場網購春運,買家的用戶和賣家的商戶都擠了十年。很多人擠累了,力不從心,消費者也開始審美疲勞,游戲規則到了改變的時候。我甚至傾向于認為,十年恰恰是“雙十一”承前啟后的歷史性拐點。未來的中國電商行業,應該有更合理的促銷方式,而非集中在一個節點上形成大運動式的銷售形態。實際上,人們已經感受到一股強烈而不可阻擋的洪流:新平臺正在狂野崛起,新玩法正在孕育,新紅利正在出現。
你可以清晰看到,從資訊、娛樂、到網購、分享的主流平臺,一切都是新的。而且,它們組合起來近乎構成了完整的一整套閉環生態!這決非人為規劃出來、而是市場真實野蠻生長出來的;這不是產業的偶然,而是歷史的必然。
有流量、很**、高轉化,毫不夸張,“拼頭小手”已經成為*能帶貨的新一代主流互聯網平臺!也成了行業*重視、企業*想投放、競爭*激烈的地方。新一代、新平臺,新玩法、新贏家。一個共同的嚴肅問題擺在所有企業主和營銷人面前:怎么辦?
今年以來,品效合一、私域流量、KOC等一系列概念大火,這都反映了新常態下企業的營銷焦慮。它們共同的目標其實無非是帶貨,而且要**。企業所有營銷活動的核心目的就是賣貨,隨著互聯網成為主要平臺,關鍵人物對某品牌的青睞往往會引發網絡效仿效應,從而帶來大賣,這就是“帶貨”。注意:具備帶貨能力的人,不一定是明星,也可以是網紅、達人、甚至普通人。