當代都市人的手機里充滿了各種各樣的VIP。 追劇需要VIP,看電影需要VIP,購物需要VIP,點外賣需要VIP,放眼望去,你我都是VIP,VIP再也不是少部分人的特權。 在全民VIP的時代,電商玩家們也紛紛開啟付費會員模式。從亞馬遜的Prime到京東Plus,再到蘇寧的Supe
當代都市人的手機里充滿了各種各樣的VIP。
追劇需要VIP,看電影需要VIP,購物需要VIP,點外賣需要VIP,放眼望去,你我都是VIP,VIP再也不是少部分人的特權。
在全民VIP的時代,電商玩家們也紛紛開啟付費會員模式。從亞馬遜的Prime到京東Plus,再到蘇寧的Super,然后是阿里的88會員,這些電商玩家的會員模式交出的成績單也十分可觀。
拿*近阿里的88會員節為例,據金融界報道,天貓618前夕,阿里88VIP公布了一張成績單。數據顯示,88VIP的用戶每月貢獻上億條優質評論,買新品早于流行提前一年以上,購買品類豐富度是普通用戶的6倍,平均在阿里生態年消費10萬以上,**單人年消費在200萬以上。
在電商付費會員模式興起于互聯網的當下,各種面向消費者的營銷手段撲面而來,很多普通用戶拒絕不了“省錢”的誘惑,一咬牙付費買了會員,結果發現買會員的錢比會員能省的錢還多,但有的人卻“吹爆”88會員。那么,對于消費者而言,這種付費會員究竟值不值得呢?
電商會員付費模式究竟有多火?看看這些數據你就知道
距離阿里去年8月8日推出88會員體系,至今剛好過去一周年,在電商付費模式早就大行其道的15、16年,阿里并沒有著急入場。現在,18年現半年才下場的阿里已經后來居上。
作為阿里2018年的“一號工程”,88會員在阿里生態里受重視的程度可見一斑。無論是對比國外亞馬遜還是國內京東蘇寧,背靠阿里整個生態的88VIP體系從模式上可以說是****的。
一張阿里88會員卡既可以享受到天貓超市、天貓國際直營和超300個品牌等一系列95折優惠,還匯集了餓了么超級會員、蝦米超級VIP、優酷VIP會員、淘票票**卡等權益。不用說,這些各種各樣的權益,對于“剁手族”來說極具吸引力。
雖然跟淘寶7億活躍用戶相比,阿里88會員的數量肯定沒有這么多,但是成為會員的門檻已經更好的篩選出了“網購深度用戶”。雖然目前88會員相比整個網購用戶仍是小眾群體,但是這些優質用戶為平臺創造的價值卻不是普通用戶能夠相比的。
根據阿里公布的人群畫像,88VIP的會員主要有以下三大特征:高消費力,大多數88VIP會員年均消費金額超過10萬人民幣;高口袋寬度,他們的購物范圍十分廣泛,從美妝鞋包服裝到牛奶家電家居幾乎無所不包;更重要的是高引領力,他們不僅喜歡網上購物,樂于嘗試新品,也習慣分享,這一群體的網絡活躍度非常高,在全網產生了超過1億的優質評價。
付費會員作為一種“**商業模式”,讓用戶與平臺持續性互動,是一種“活”的模式。那么這個“活”的模式在消費者中究竟有多受歡迎呢?
**數據顯示,亞馬遜的Prime會員數量已達1.19億,每年會員平均消費額約2500美元,大大超過了非Prime會員月600美元的平均消費額。而京東去年也公布了Plus會員數量——
石家莊網站建設消息截止2018年9月6日,京東在籍會員已經超過一千萬。
而且,在成為了這些電商平臺的會員之后,很多消費者也會被轉化為其他平臺的會員,比如阿里生態下的餓了么、優酷會員,京東合作的愛奇藝視頻等等,總之,為了留住沉淀用戶,開通付費會員模式,已經成為了一種主流電商平臺的標配。
只是,在付費會員越來越火爆的同時,在黑貓投訴等平臺上,有關這些會員的投訴數量也是非常之多。僅搜索88會員,相關的投訴就有576條。
其中,有關天貓超市88VIP會員和阿里88會員之間的區別,因為存在一定關聯但是又并不完全相同,很多消費者本來想開通阿里88會員結果通過鏈接跳轉卻是開通的天貓超市的會員,認為這中間存在通過文字游戲誤導消費者的動機。
而有關京東plus的投訴更是高達上千條,大多都是會員自動扣費的投訴。
總之,在電商付費模式越來越火爆也越來越成熟之際,一些具體細節的不足也逐漸暴露出來。其實,消費者之所以會投訴平臺,主要還是覺得自己的權益受損。在購買某一平臺的付費會員之前,消費者會考慮究竟能否為自己帶來好處。那么,被捧得越來越高的定制化會員權益,究竟靠不靠譜呢?
電商付費會員模式究竟靠不靠譜?這是個因人而異的套餐
從各大平臺官方公布的數據來看,購買會員的人不在少數。今年的88阿里會員節上,阿里就公布去年阿里88會員為每一個消費者平均節省1230元,累計為**消費者節省數十億元。據浙江在線報道,在省錢榜單中,一位江蘇無錫用戶奪魁,一年通過阿里88VIP節省5688.75元;而上海人*會省,通過88VIP省下5.11億元,浙江、江蘇、廣東、北京緊隨其后。
成為88會員有兩種付費方式,如果你是淘氣值滿1000的超級會員,只要88元就能成為88VIP會員,非超級會員則須花費888元才能成為88VIP會員。而想要淘氣值上1000的用戶只有通過購物才能做到。
看起來,比起88或者888的會員付費,平均節省1230元的數字的確是為消費者省了不少錢。而且加入88VIP的會員,還可以獲得數百個品牌和直營平臺折上9.5折等購物權益,還能同步獲得優酷、淘票票、餓了么、蝦米音樂、飛豬等會員權益。
比如說,你開通了阿里88會員,那么你同時成為了優酷和餓了么、飛豬的會員,那么你的衣食住行、吃喝玩樂都能享受權益,相當于“一卡通”。以餓了么為例,如果你是餓了么會員,那么你每下一個訂單就可能有個6塊錢的紅包,這對于那些經常點“一人食”外賣的人來說,日積月累就可以省下一筆不小的開支。