6月11日早間，山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員遭遇投訴、警方出面為其出具證明一事，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。 據(jù)報(bào)道，山東廣饒圓通一女快遞員因遭用戶(hù)惡意投訴被扣除工資2000元，該快遞員為求用戶(hù)諒解甚至下跪，隨后警方出面為該快遞員出具惡意投訴證明。 長(zhǎng)安劍披露的警
6月11日早間，山東廣饒一圓通網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)員遭遇投訴、警方出面為其出具證明一事，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
據(jù)報(bào)道，山東廣饒圓通一女快遞員因遭用戶(hù)惡意投訴被扣除工資2000元，該快遞員為求用戶(hù)諒解甚至下跪，隨后警方出面為該快遞員出具惡意投訴證明。
“長(zhǎng)安劍”披露的警方證明顯示，事情起因是，圓通女快遞員聶某送快遞的時(shí)候，因?yàn)榘b破裂，顧客的一箱芒果少了一個(gè)，引發(fā)顧客不滿。為避免客戶(hù)投訴，快遞員自己購(gòu)買(mǎi)了一箱芒果，以郵政快遞的名義賠償張某，被張某發(fā)現(xiàn)，隨后先后四次投訴快遞員聶某，圓通公司扣除了聶某2000元工資。快遞員聶某當(dāng)晚到張某家道歉，并告知張某如果再被投訴將被公司開(kāi)除，**下跪請(qǐng)求張某的原諒。隨后張某以聶某的行為對(duì)家人造成不良影響，要求圓通公司給出說(shuō)法，并報(bào)警撥打了110。
民警向圓通方面提出建議稱(chēng)：對(duì)這種犧牲公司員工尊嚴(yán)換取的所謂惡意投訴的“諒解”，建議不要也罷，并將該用戶(hù)及其家人列入公司服務(wù)**性“黑名單”；退還該快遞員因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資；對(duì)該快遞員這種寧肯犧牲個(gè)人尊嚴(yán)也要維護(hù)公司聲譽(yù)的**員工，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立榜樣和典型，給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并加以重點(diǎn)培養(yǎng)。
廣饒警方表示，“以德報(bào)怨，則何以報(bào)德？維護(hù)社會(huì)公平正義，倡樹(shù)社會(huì)正能量，是我們共同的責(zé)任！”
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息對(duì)此，圓通方面回應(yīng)稱(chēng)，總部對(duì)此高度重視。經(jīng)了解，業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對(duì)其進(jìn)行慰問(wèn)。其他情況正在核實(shí)過(guò)程中。
圓通稱(chēng)，“我們既對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚。感謝公司當(dāng)事快遞員的敬業(yè)和付出，感謝廣饒縣公安局稻莊派出所民警及廣大網(wǎng)友對(duì)快遞員的仗義相助。待核實(shí)事實(shí)后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶(hù)名單的權(quán)利。”
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