眾所周知，售賣假貨是網(wǎng)購平臺備受詬病的一種表現(xiàn)。近年來，在各方的共同配合下，制假售假行為已得一定遏制，網(wǎng)購平臺的假冒偽劣商品有了一定減少，維護(hù)了消費(fèi)者利益，也保護(hù)了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的利益。尤其是知名品牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的利益，得到了較好的保護(hù)。 然
眾所周知，售賣假貨是網(wǎng)購平臺備受詬病的一種表現(xiàn)。近年來，在各方的共同配合下，制假售假行為已得一定遏制，網(wǎng)購平臺的假冒偽劣商品有了一定減少，維護(hù)了消費(fèi)者利益，也保護(hù)了產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的利益。尤其是知名品牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的利益，得到了較好的保護(hù)。
然而，網(wǎng)購評價(jià)方面的問題又出現(xiàn)了。“買好評”“刪差評”“收評價(jià)”等嚴(yán)重影響網(wǎng)購市場環(huán)境、損害消費(fèi)者和經(jīng)營者利益的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)、越來越多，以至于已經(jīng)形成了一條令人可怕的利益鏈。在這條利益鏈上，不僅捆綁著網(wǎng)購群體，也捆綁著消費(fèi)者群體，更吸附著一批依靠網(wǎng)購評價(jià)牟利的不法分子。
*初網(wǎng)購評價(jià)方面的博弈，主要是消費(fèi)者和經(jīng)營者之間，而問題的主要責(zé)任者就是網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者。極少數(shù)經(jīng)營者售賣假貨和偽劣商品，想獲得高回報(bào)，且不接受消費(fèi)者的客觀評價(jià)。因此，經(jīng)常會(huì)發(fā)生經(jīng)營者與消費(fèi)者網(wǎng)上怒懟，甚至電話對罵的現(xiàn)象。原因就在于，消費(fèi)對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的商品和服務(wù)不滿意給了差評。
差評對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者來說，影響是相當(dāng)大的。一般情況下，消費(fèi)者在選擇網(wǎng)購商品時(shí)，都會(huì)首先瀏覽評價(jià)，然后進(jìn)行選擇。如果商家差評多了，就很難得到消費(fèi)者認(rèn)可，慢慢地就會(huì)無人問津，所以網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者非常重視消費(fèi)者的評價(jià)。有的經(jīng)營者為了得到消費(fèi)者的好評，還會(huì)通過贈(zèng)送等方式，讓消費(fèi)者給予好評。
正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者視評價(jià)如命，而消費(fèi)者則視評價(jià)為選擇經(jīng)營者的基本標(biāo)準(zhǔn)。因此，也就慢慢地誕生了“買好評”“刪差評”等不規(guī)范現(xiàn)象，滋生出一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈和令人可怕的利益鏈。
一些不法分子通過極其惡劣的手段，對愿意花錢買好評者，竭力好評；對不花錢者，則喪心病狂地進(jìn)行差評，逼迫這些網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者接受其條件。如此一來，網(wǎng)購評價(jià)就成了極少數(shù)人手中的牟利工具，并造成了網(wǎng)購評價(jià)領(lǐng)域的秩序混亂，消費(fèi)者根本無法通過評價(jià)選擇到合適的網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者。真正依法合規(guī)誠實(shí)經(jīng)營的，反而因?yàn)闆]有接受不法分子的條件，可能會(huì)被差評或無人問津。
毫無疑問，網(wǎng)購評價(jià)中出現(xiàn)的問題非常惡劣。因?yàn)樗呀?jīng)營者拖進(jìn)了一條死胡同，把消費(fèi)者則拉進(jìn)了無底洞，且洞中一片漆黑，造成消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的信息完全不對稱。
事實(shí)也是，一旦經(jīng)營者的形象被完全模糊了，合法的、不合法的，誠實(shí)的、不誠實(shí)的，有信譽(yù)的、沒信譽(yù)的，一片混亂、一片模糊，消費(fèi)者在選擇商品時(shí)就會(huì)一片漆黑。而對經(jīng)營者來說，模糊了消費(fèi)者的雙眼，就等于斷了消費(fèi)后路。一旦消費(fèi)者在網(wǎng)購商品時(shí)，得到的全是名不符實(shí)的商品，遇到的盡是欺詐和欺騙，慢慢地就會(huì)失去對網(wǎng)購的興趣。
石家莊網(wǎng)站建設(shè)消息而從網(wǎng)購評價(jià)黑色產(chǎn)業(yè)鏈的形成來看，不法分子利用網(wǎng)購評價(jià)漏洞牟取非法利益是*主要的原因，需要加大打擊力度，盡快鏟除這一黑色利益鏈。但是相關(guān)的制度不健全和網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者在經(jīng)營行為方面的不規(guī)范、不能依靠信用爭取消費(fèi)者良好評價(jià)也是非常重要的方面。
從制度層面來看，無論是監(jiān)管機(jī)構(gòu)還是網(wǎng)絡(luò)平臺，都沒有建立有效的監(jiān)督制度和管理體系，沒有形成較好的防止黑色產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生的安全網(wǎng)，繼而讓不法分子有機(jī)可乘，讓經(jīng)營者和消費(fèi)者蒙受損失。所以加快制度建設(shè)，筑好制度籬笆墻，對于杜絕利用評價(jià)手段損害經(jīng)營者和消費(fèi)者利益現(xiàn)象十分重要。
從經(jīng)營者層面來看，如果都能重視自身的形象和信譽(yù)，不把好評當(dāng)作工具，在產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、自身信用等方面下功夫，讓消費(fèi)者充分信任，也就不需要借助別人的手來獲得更多好評了。
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